Die Ketten überholen: Wie man ein besserer Arbeitgeber in der Hotellindustrie werden kann

Die Hotellerie verliert Talente – und das aus vermeidbaren Gründen

Es ist nicht schwer, Hotels als Arbeitgeber zu übertreffen. Die Hotellerie kämpft seit COVID mit der Suche nach qualifiziertem Personal, und dennoch hört man unglaubliche Geschichten. Kürzlich erzählte mir ein Revenue-Manager-Kollege, dass er nach drei Wochen in einem renommierten Hotelketten-Job noch immer keinen Login für seinen Computer hatte. Solche Geschichten zeigen, warum viele Talente verloren gehen.

Unser Anspruch bei berner+becker: Besser sein als der Standard

Bei berner+becker hatten wir von Anfang an ein klares Ziel: ein besserer Arbeitgeber zu sein als die klassischen Hotelketten. Warum? Weil wir im direkten Wettbewerb um die besten Fachkräfte stehen. In diesem stark umkämpften Umfeld war es nie eine Option, nur „gut genug“ zu sein. Wir müssen uns durch ein außergewöhnliches Mitarbeitererlebnis abheben – und ich bin überzeugt, dass auch unabhängige Hotels dies können.

Flexibilität als Wettbewerbsvorteil nutzen

Hotelketten punkten mit Namen und einer starken Marke im Lebenslauf, aber private Hotels können ihre Flexibilität nutzen, um Anreize zu schaffen, die bei modernen Mitarbeitenden ankommen: flexible Homeoffice-Regelungen, wirklich flexible Arbeitszeiten oder unbegrenzte Urlaubstage. Selbst kleine Vergünstigungen wie Massagen können einen Unterschied machen.

Wertschätzung zeigt sich in den kleinen Dingen

Bei berner+becker setzen wir viele dieser Ideen um. Ein hochwertiges iPhone und ein funktionierender Laptop ab dem ersten Tag oder coole Merchandise-Artikel mögen trivial erscheinen, zeigen aber Wertschätzung – und die wird wahrgenommen.

Führung entscheidet – nicht das Budget

Nicht jede Initiative passt zu jedem Hotel, doch eines ist sicher: In gute Führungskräfte zu investieren, ist entscheidend. Ein Arbeitsplatz, an dem sich Menschen geschätzt fühlen, führt zu Erfolg.

Zufriedene Mitarbeitende = zufriedene Kunden = Wachstum

Glückliche Mitarbeitende leisten bessere Arbeit, was zu zufriedenen Kunden und letztlich zu Unternehmenswachstum durch Mundpropaganda führt, dem mächtigsten Marketinginstrument. Und das gilt auch für den Ruf Ihrer Firma als Arbeitgeber.

Führung & Kultur: Der Schlüssel zur Zukunft der Hotellerie

Ob Sie ein unabhängiges Hotel führen oder ein Unternehmen wie unseres: Unterschätzen Sie nicht die Kraft von Führung und Kultur. Ihre Mitarbeitenden sind Ihr wertvollstes Gut.